È stato siglato l’accordo quadro tra Iren e le associazioni dei consumatori di Parma, Piacenza e Reggio Emilia.
L’importante accordo quadro raggiunto tra le società del gruppo IREN (IREN Mercato, IREN Acqua Gas e IREN Ambiente) con le Associazioni dei Consumatori ADICONSUM, ADOC, CONFCONSUMATORI, FEDERCONSUMATORI, MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO e UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI prevede un impegno comune ad ampio raggio sull’informazione, il monitoraggio e lo sviluppo dei servizi con un’attenzione costante al territorio e alla soddisfazione della clientela.
Terreni prioritari di confronto saranno i livelli di servizio e la qualità commerciale, la soddisfazione della clientela nell’accesso ai servizi, il mercato libero dell’energia elettrica e del gas, le procedure di conciliazione paritetica e di composizione delle controversie, la trasparenza delle condizioni contrattuali e dei documenti di fatturazione, nonché la formazione e l’informazione ai consumatori.
L’accordo quadro costituisce uno strumento importante che va ad affiancarsi ai Comitati Territoriali costituiti su base provinciale, con l’obiettivo di instaurare un canale strutturato di dialogo e confronto e di progettazione partecipata.
SITI DI GRUPPO 
